1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• DKP – DRKEYPRO & SERVICES LTD
• 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
• Email : [email protected]

2. Données collectées

2.1 Données fournies via formulaire

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse d’intervention
• Informations sur le véhicule

2.2 Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Cookies (Google Analytics, cookies marketing)

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités via un prestataire sécurisé. DKP ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

3. Finalités du traitement

• Gestion des demandes d’intervention
• Coordination avec les intervenants
• Facturation et gestion administrative
• Service client
• Envoi de newsletter (avec consentement)
• Amélioration des services via analyse statistique

4. Base légale

• Exécution d’un contrat (demande d’intervention)
• Consentement (newsletter, cookies marketing)
• Obligations légales
• Intérêt légitime (sécurité, prévention fraude)

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

• Les intervenants partenaires affectés à la mission
• Prestataires de paiement
• Prestataires techniques (hébergement, analytics)
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Les intervenants indépendants n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation.

6. Durée de conservation

• Données clients : durée contractuelle + obligations légales
• Données de facturation : selon obligations fiscales
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données techniques : durée limitée (cookies analytiques)

7. Sécurité

DKP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : [email protected]

9. Cookies

Le site utilise des cookies fonctionnels, analytiques (Google Analytics) et marketing. Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur de gérer ses préférences.

10. Modification de la politique

DKP – DRKEYPRO & SERVICES LTD peut modifier la présente politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.