Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
La présente politique explique comment DrKeyPro (« DKP », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site drkeypro.com et nos services de serrurerie automobile mobile. Nous nous engageons à traiter vos données de manière loyale, transparente et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le site est édité par DRKEYPRO LTD (Company Number 16996503, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni). Les interventions en France sont réalisées par l'entité opérationnelle DKP Technologies SAS (RCS Nanterre). Pour toute question relative à vos données, écrivez à [email protected].
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Intervention : adresse ou position GPS du véhicule, marque, modèle, année et immatriculation, description de la demande.
- Paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire.
- Navigation : données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) via des cookies, détaillés dans notre Politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|
| Traiter votre demande d'intervention et réaliser la prestation | Exécution du contrat |
| Établir devis, factures et suivi de commande | Exécution du contrat / obligation légale |
| Vous contacter au sujet de votre demande (SMS, e-mail, téléphone) | Exécution du contrat |
| Relance d'un panier ou d'un devis non finalisé | Intérêt légitime |
| Newsletter et communications commerciales | Consentement (révocable à tout moment) |
| Amélioration du site et mesure d'audience | Consentement (cookies) |
4. Durée de conservation
- Données client et d'intervention : durée de la relation commerciale, puis archivage jusqu'à 3 ans à des fins de prospection.
- Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale).
- Données de prospection pour les non-clients : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies : voir la durée propre à chaque cookie dans la Politique de cookies.
5. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement à :
- le technicien DKP en charge de votre intervention ;
- nos sous-traitants techniques strictement nécessaires : Stripe (paiement), prestataire d'envoi d'e-mails/SMS, hébergeur, et l'API de cartographie pour le calcul d'itinéraire ;
- les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à [email protected] ; une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges via HTTPS, accès restreints, paiement externalisé chez un prestataire certifié PCI-DSS) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
